Fonctionnement

Prise de contact

Si vous souhaitez réserver une prestation, vous pouvez me contacter par mail à adrien.tellier.photo@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur mon site.

Vous recevrez la liste des éléments à me transmettre pour pouvoir établir un devis et un contrat de prestation. Une proposition de rendez-vous par téléphone ou en visio est également proposé.

Signature du devis et du contrat de prestation

Une fois le devis et le contrat de prestation envoyé, vous disposez d’un délai de 30 jours pour les signer, ainsi que pour signer les conditions générales de vente. Pendant ce délai, les dates ne sont pas bloquées à la réservation et peuvent donc être réservées par un autre client.

La signature du devis et du contrat de prestation ne vaut pas réservation ferme et définitive. Lorsque vous me retournez les documents signés, si je suis toujours disponible, vous recevrez une notification de pré-réservation. Dans le cas contraire, si la date est pré-réservée par un autre client, vous serez mis en liste d’attente. Si la date est réservée définitivement, vous serez informé de ma non disponibilité, si le type de prestation le permet, une nouvelle date pourra être proposée.

Pré-réservation & acompte

Sauf accord préalable, un acompte est exigé pour confirmer la réservation. Cet acompte est calculé sur la base de 30% du montant du devis, ou lorsque les frais estimés de la prestation sont plus élevés, au montant total de ces frais (transport, hébergement, matériel etc.).

Une fois la notification de pré-réservation reçue, vous disposez d’un délai de 14 jours pour régler cet acompte. Pendant ce temps, les dates mentionnées sur le devis et/ou le contrat de prestation vous sont réservées.

En cas de non-paiement dans le délai imparti, la date est réouverte à la réservation et pourra être proposées à des clients en liste d’attente. Tout paiement reçu après ce délai ne vaut pas acceptation automatique de la réservation. Si la date est pré-réservée par un autre client, vous serez inscrit en liste d’attente prioritaire. Si la date n’est plus disponible, l’acompte vous sera remboursé.

Liste d’attente

Lors de la signature des documents, si les dates indiquées sont pré-réservées pour un autre client, vous serez inscrit sur liste d’attente. Si la date se libère je sélectionnerai un client de la liste d’attente pour lui proposer la date. Si vous êtes sélectionné, vous recevrez une notification de pré-réservation, la date vous sera alors bloquée pendant 14 jours, délai pendant lequel vous devrez régler l’acompte. Passé ce délai, la date sera réouverte à la réservation et pourra être proposée à un autre client en liste d’attente.

Si l’acompte est réglé hors du délai de pré-réservation, si la date est en cours de réservation par un autre client, vous serez placé en liste d’attente prioritaire. Si la date se libère, vous recevrez une notification de réservation ferme et définitive. Sinon, l’acompte vous sera remboursé.

Si vous êtes en liste d’attente (classique ou prioritaire), tant que vous n’avez pas reçu de notification de réservation ferme et définitive, vous pouvez annuler votre demande de prestation. Aucun frais d’annulation ne sera appliqué et tout acompte versé sera intégralement remboursé. Cela vous permet de rester en liste d’attente tout en explorant d’autres solutions si la date ne se libère pas.

Réservation ferme et définitive

Lorsque l’acompte est réglé dans le délai imparti, ou après ce délai si la date est toujours disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation ferme et définitive, accompagnée de la facture d’acompte acquittée et du contrat de prestation signé par mes soins.

Si vous souhaitez voir mon modèle de Contrat de prestation ou consulter mes Conditions générales de vente, cliquez sur le lien correspondant.

Afin de préparer la prestation dans les meilleurs conditions, je vous demanderai de me transmettre un brief en amont. Ce document regroupe toutes les informations utiles au bon déroulement de la mission et peut inclure notamment:

• les horaires et lieux de rendez-vous

• les conditions d’accès spécifiques (stationnement, modification de circulation, restrictions d’accès…)

• les modalités de récupération de l’accréditation si nécessaires

• le déroulé de la journée (déroulé technique ou programme destiné au public)

• le nom et les coordonnées d’un référent ou responsable sur place, si applicable

Vous pouvez, si vous le souhaitez me transmettre une liste d’images à réaliser pendant la prestation. Il peut s’agir par exemple de photos de groupe, de portraits, de moments prévis à couvrir etc. Ces demandes peuvent être formulées à l’avance dans le brief, ce qui est fortement recommandé, ou directement sur place le jour de la prestation si nécessaire.

Si un référent, représentant ou un responsable est désigné sur le lieu de la prestation, je me tournerai prioritairement vers cette personne pour toute décision à prendre sur le moment. Les échanges et décisions validées avec ce référent sont considérées comme validés par le client, dans le but d’assurer une communication fluide et une prise de décision rapide pendant l’événement.

La prestation est réalisée selon les conditions prévus au devis et au contrat de prestation. Toute demande supplémentaire formulée en cours de prestation, par exemple une prolongation du temps de présence, pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire, sans qu’un nouveau devis ou un avenant au contrat ne soit nécessaire.

Les photos sont livrées sous forme de fichiers jpg, png, tiff ou format équivalent selon vos besoins. Par défaut, les fichiers natifs (raw) ne sont pas transmis. Si leur transmission est indispensable pour des raisons techniques spécifiques, la demande doit être formulée au moment de la réservation, justifiée et mentionnée dans le devis.

Les photos livrées sont sélectionnées et retouchées par mes soins, en faisant attention de vous proposer les meilleures photos, et de vous garantir de la diversité. Il est possible de me transmettre avant la prestation une liste de besoins ou de photos importantes à réaliser. Si vous souhaitez absolument effectuer vous même la sélection des images, cela est possible sur demande lors de la réservation. Ce fonctionnement peut toutefois allonger les délais de livraison et n’est pas recommandé pour certains types de prestations (concerts, festivals, événementiel).

Les photos sont livrées via un lien de téléchargement (SwissTransfer). Le délais de livraison de la quantité d’images prévu et est défini à l’avance dans le devis. Des options de livraison accélérée, ou de livraison intermédiaires pendant la prestation, peuvent être proposées pour certains événements (festivals, compétitions sportives ou e-sportives, événements sur plusieurs jours). Ces options font l’objet d’une facturation complémentaire.

Conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, les photographies sur je réalise restent ma propriété. Votre droit d’utilisation des images est encadré par un contrat de cession de droits d’auteur, dont les conditions sont établis lors de la réservation de la prestation. Ce contrat constitue une protection aussi bien pour vous que pour moi : il vous garantit une autorisation claire et légale d’utiliser les photos, dans un cadre défini ensemble.

Le contrat de cession de droits d’auteur définit notamment

• Les supports de diffusion autorisés (réseaux sociaux, site web, dossiers de presse ou de partenariat, supports imprimés, newsletters, etc.)

• La durée de la cession (6 mois, 1 an, 2 ans, 5 ans, 10 ans ou “à vie”)

• Le périmètre géographique d’exploitation, principalement pour les campagnes de communication ou d’affichage

Selon vos besoins, différentes options d’exclusivité sont proposées:

• La cession non exclusive (par défaut): Vous pouvez exploiter les images dans le périmètre défini par le contrat. De mon côté, je conserve mes droits d’auteur et reste libre d’utiliser les images pour ma communication professionnelle (site internet, portfolio, réseaux sociaux etc.), ainsi que de conclure d’autres cessions avec d’autres clients, tant que celles-ci ne créent pas de conflits direct avec votre contrat de cession.

• L’exclusivité commerciale: Vous disposez d’un droit exclusif d’exploitation commerciale des images dans le périmètre défini. Je conserve toutefois le droit d’utiliser les photos pour ma communication professionnelle, mais je m’engage à ne pas céder ces images à d’autres clients pendant toute la durée de la cession.

• Exclusivité totale: Vous disposez d’un droit d’usage entièrement exclusif. Je renonce à toute utilisation des images, y compris pour ma communication professionnelle, pendant toute la durée de la cession.

Le contrat de cession de droits d’auteur n’est signé qu’après règlement intégral des sommes dues. Dans certains cas, lorsque la publication rapide des photos est nécessaire (par exemple après un concert), une autorisation de publication anticipée peut être accordée. Cette demande doit être formulée au moment de la réservation de la prestation.

Le tarif de cette cession de droits d’auteur dépends des droits cédés, de la durée et de la clause d’exclusivité. Ces éléments sont définis ensemble lors de la préparation du devis et le tarif est établi sur la base d’un barème de tarification personnel.

Si vous souhaitez voir mon modèle de Contrat de cession de droits d’auteurs, cliquez sur le lien

Vous pouvez demander le report ou l’annulation de la prestation. Cependant des frais peuvent être appliqués, notamment afin de couvrir la perte de revenu, le temps réservé, les frais engagés et le manque à gagner lié à la difficulté ou à l’impossibilité de reprogrammer la date initiale.

Lorsque le report ou l’annulation de la prestation est décidée d’un commun accord, notamment pour des questions de sécurités, des conditions météorologiques incompatibles avec le bon déroulement de la prestation, ou tout autre motif partagé par les deux parties, aucun frais n’est appliqué.

En cas d’empêchement de ma part, lié à un motif légitime rendant la prestation impossible (raisons de santé, événement personnel majeur ou cas de force majeur), la prestation pourra être interrompue, reportée ou annulée. Si la prestation n’a pas encore débutée et que le report est impossible, l’acompte sera intégralement remboursé dans un délai raisonnable à compter de mon retour en activité. Si la prestation a déjà débutée, seules les prestations effectivement réalisées et les frais engagés à la date de l’interruption seront facturés. Dans tous les cas aucun frais de report ou d’annulation ne vous sera facturé.

Les modalités précises, ainsi que le calcul des frais spécifiques sont détaillés dans mes Conditions générales de vente.

Chaque prestation est unique, les tarifs sont donc établis sur devis, en fonction de la durée, du nombre de photos livrées, des éventuelles options choisies, de l’étendue des droits cédés pour l’utilisation des images et des éventuels frais de prestation (déplacement, hébergement, repas, matériel etc.).

Le règlement des factures se fait par virement bancaire, dans un délai de 30 jours à compter de la date de facture.

Conformément à la législation en vigueur:

• Aucun escompte n’est accordé en cas de règlement comptant

• la TVA n’est pas applicable (article 239B du Code général des impôts)

• des pénalités de retard peuvent être appliquées en cas de paiement hors délai

L’ensemble des modalités est détaillée dans mes Conditions générales de vente.